Обмін та повернення меблів — Fulcon Living Space

Ми цінуємо ваш вибір і прагнемо, щоб покупка меблів приносила лише радість. Якщо з якихось причин ви хочете повернути або обміняти товар, ми готові допомогти. Ознайомтесь з нашими умовами обміну та повернення.

Умови повернення та обміну

  • Термін повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що він не був у використанні, збережено товарний вигляд, упаковка та всі пломби.

  • Порядок повернення: Для повернення товару необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном +38067 781 77 00 або електронною поштою fulcon.living.space@gmail.com. Після підтвердження повернення, товар слід доставити за адресою: м. Одеса, Середньофонтанська 19-Б, ТЦ «Кристал».

  • Витрати на повернення: Витрати на повернення товару несе покупець, якщо інше не передбачено законодавством.

Умови гарантії

  • Гарантійний термін: Гарантія на меблі становить 12 місяців з моменту покупки.

  • Умови гарантії: Гарантія поширюється на виробничі дефекти та не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням або транспортуванням.

  • Процедура звернення: У разі виявлення дефекту протягом гарантійного терміну, зверніться до нашої служби підтримки для організації перевірки та вирішення питання.

Права покупця

  • Право на повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів без пояснення причин, за умови дотримання умов повернення.

  • Право на обмін: У разі виявлення дефекту або невідповідності товару замовленню, ви маєте право на обмін товару на аналогічний або повернення коштів.

  • Право на гарантійне обслуговування: Ви маєте право на безкоштовне усунення дефектів, що виникли з вини виробника, протягом гарантійного терміну.

Контакти для звернень

Поширені запитання

1. Як я можу повернути товар?

Зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання інструкцій щодо повернення товару.

2. Чи можу я обміняти товар на інший?

Так, обмін можливий за умови наявності дефектів або невідповідності товару замовленню.

3. Які документи потрібні для повернення?

Для повернення необхідно мати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

4. Чи є гарантія на меблі?

Так, ми надаємо гарантію на меблі терміном 12 місяців з моменту покупки.